お知らせ

2019年06月07日


my berry情報反映遅延について

5月利用分のmy berry上のお客様情報の反映に遅延が発生いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたします。
6月12日頃の反映を予定しております。
申し訳ありませんが、情報の反映をお待ちください。

2019年06月03日


サービス提供国追加のお知らせ


平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
2019年6月1日(土)より、「ボーダレス対象外の国」サービス提供国(地域)が追加となります。
◇ ボーダレス対象外の国追加
一律 900円/日(1日300MBまでの利用制限あり。300MB超過後は、256Kbps)
アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルバ、イギリス領ヴァージン諸島、ケイマン諸島、キュラソー島、グレナダ、ガイアナ、ハイチ、ジャマイカ、マルティニーク、サン・マルタン、セントビンセント・グレナディーン、スリナム、トリニダード・トバゴ、タークス・カイコス諸島、クウェート、モンテネグロ、マケドニア共和国、マダガスカル、タジキスタン、オマーン、ブルネイ、ボスニアヘルツェゴビナ

より便利になったスカイベリーで、快適なボーダレス環境をお楽しみください。

2019年05月07日


my berry情報反映遅延について

4月利用分のmy berry上のお客様情報の反映に遅延が発生いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたします。
5月13日頃の反映を予定しております。
申し訳ありませんが、情報の反映をお待ちください。

2019年04月09日


my berryサーバーメンテナンスについて

2019年4月10日(水)AM0:00~AM09:00まで、サーバメンテナンスのためmyberryの閲覧を一時休止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2019年04月10日


ゴールデンウィーク期間中の営業日について

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の営業日について、以下お知らせいたします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

4月27日(土)~5月6日(月)休業

ただし下記の日時においては端末の発送・ホームページからのお問合せへの回答を順次行います。
4月29日(月) 10:00~15:00
5月1日(水) 10:00~15:00
5月3日(金) 10:00~15:00

盗難・紛失等による緊急時のお問合せは下記へご連絡下さい。
TEL:03-6450-1013

休業中のお申し込み分は営業開始日以降順次発送対応をさせていただきます。
ホームページからのお問い合わせにつきましても、通常とは異なりお時間を頂戴しておりますので、予めご了承をお願いいたします。

2019年04月03日


法人様お支払い方法の追加のお知らせ

いつもSkyberryをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度法人契約のお客様のお支払い方法に、銀行口座引き落としが追加となりました。
ご希望のお客様はSkyberryサポートデスクへご連絡ください。
TEL:(03) 6450-1012 (平日 10:00~18:00)
Email:support-jp@skyberry.me
なお個人名義のご契約のお客様のお支払い方法は、従来通りクレジットカード払いのみとなります。

2019年03月11日


プラン変更・解約の申し込み締め日変更について

プラン変更・解約について、今までは15日を締め日としておりましたが、2019年3月より受付締め日を20日へ変更いたします。変更にともない、プラン変更は、毎月20日までのお申込み完了で翌月1日より、21日以降のお申込み完了で、翌々月1日の反映となります。解約についても毎月20日までのお申込み完了で当月末の解約、21日以降のお申込み完了で、翌月末の解約となります。

2019年03月11日


回線お預かりサービス開始のご案内

いつもSkyberryをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、回線お預かりサービスを開始致しました。
お客様がご契約中のSkyberryサービスをご利用されない月に、
解約ではなく回線を停止し、低料金でご契約を維持できるサービスです。
お申込み方法は「myberry」にログインして頂き、
「契約一覧」⇒「閲覧」⇒下部「回線お預かりサービス申込み」をクリックしてください。

2019年02月04日


my berryお客様情報の反映遅延について

2月のmy berry上のお客様情報の反映に遅延が発生いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたします。
2月12日頃の反映を予定しております。
申し訳ありませんが、情報の反映をお待ちください。

2018年12月07日


【復旧】通信障害について

昨日2018年12月6日ソフトバンクの携帯電話サービスに発生していた通信障害で、Skyberryサービスにも通信障害が発生しておりましたが、ソフトバンクより復旧の連絡がございました。
電源を再起動のうえご利用をお願いいたします。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

2018年12月06日


国内Skyberryサービスがご利用しづらい状況について(12月6日 午後2時現在)

いつもSkyberryをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ソフトバンクの通信障害にともない、国内Skyberryサービスがご利用しづらい状況になっております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

2018年12月05日


プレスリリースのお知らせ

Skyberryを運営する弊社a2networkは、スーパーラグビー日本チーム「サンウルブズ」とオフィシャルサプライヤー契約を締結いたしました。
a2networkプレスリリースリンク

2018年11月05日


2018年10月ご利用分の請求確定メール遅延のお知らせ

いつもSkyberryをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2018年10月ご利用分の請求確定メールは、11月12日(月)に配信予定です。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

2018年10月10日


2018年9月ご利用分のご請求が確定致しました。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。
マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。
マイベリーはこちら

2018年09月10日


2018年8月分ご利用料金のご請求が完了いたしました

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。
マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。
マイベリーはこちら

2018年05月14日


マイベリーID及びパスワードをお忘れのお客様へ

Skyberryをお申込み頂いた際に送付致しましたお申込み確認メールに、ID、及びパスワードの記載がございますのでご確認頂けます。
お申込み確認メールはご登録頂いておりますメールアドレスに、weborder@skyberry.meより送付しております。
また、パスワードをお忘れもしくは変更されたい場合、お客様ご自身で再設定頂けます。
パスワード再設定はこちら

2018年05月14日


中国の通信状況について

中国においては、政府の規制により、LINE、フェイスブック、ツイッター、Gメールなど、一部のインターネットサービスが遮断されて使えない場合があります。
スカイベリーは、通信サービスという性質上、現地法令に従う必要がありますので、基本的に、それらの規制の影響を受けることになりますが、弊社では、お客様の利便性確保のため、出来るだけ規制の影響を受けない回線の使用に努めております。
その環境を将来に渡りお約束出来るものではない事ご了承願います。