お知らせ

2020年08月12日


2020年7月分ご利用料金のご請求が完了いたしました

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

2020年07月10日


2020年6月分ご利用料金のご請求が完了いたしました

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

2020年06月09日


2020年5月分ご利用料金のご請求が完了いたしました

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。
マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

2020年05月28日


【システム障害】お知らせメール・利用量確認サイトについて

平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせメール・利用量確認サイトについて、
システムエラーによりデータの更新に遅延が発生していたことが確認されました。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

障害発生日:2020年5月20日から2020年5月27日


現在システムは復旧しており、利用量確認サイトのデータは更新されております。
また、障害発生期間のお知らせメールが本日配信されておりますので、
実際のご利用とお知らせに最大10日ほど遅延が発生しております。
今後は再発防止のため、システム改善に努めてまいります。

改めて、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
今後ともスカイベリーをよろしくお願いいたします。

2020年04月01日


新型コロナウイルス感染症拡大によるテレワークや外出自粛に対応したギガ増量緊急対応について

平素よりスカイベリーをご利用いただきありがとうございます。
新型コロナウイルスに罹患された皆様および関係者の皆様に
心よりお見舞い申し上げます。
皆様の早期の回復と一日も早い感染の終息を心よりお祈り申し上げます。

スカイベリーでは、新型コロナウイルスによる感染症拡大に伴い、スカイベリー
を海外でご利用いただく機会が減少する事となっている一方で、テレワーク需要
や外出を控える事による国内外でのデータ通信需要増に応える為、緊急対応を実施いたします。

詳細はこちらをご確認ください

2020年03月31日


新型コロナウイルス対策に伴うスカイベリーサポートデスク体制変更のお知らせ

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスに罹患された皆様および関係者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の早期の回復と一日も早い感染の終息を心よりお祈り申し上げます。

この度、新型コロナウイルスの感染拡大によるリスク軽減と、当社員ならびに当
社関係者の皆様の安全確保を目的に、一部社員を対象としたテレワークを2020年
4月1日(水)より当面の間、実施します。
これに伴い、スカイベリーサポートデスクへのお電話が大変繋がり難くなる事がございます。
ご不便をおかけいたしますが、その際はスカイベリーホームページ「お問い合わせ」もご利用ください。
【お問い合わせ】

また、サポートデスクへいただいたお問い合わせへのご返信に、通常よりお時間を要する場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、了承の程お願いいたします。

お客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解を賜りま
すようお願い申し上げます。
今後ともスカイベリーをご愛顧賜りますよう、お願いいたします。

2020年02月17日


新プランリリースについて

いつもスカイベリーをご利用いただきありがとうございます。

この度スカイベリーは、新しく国内ギガ盛りプランをリリースいたしました。
新プラン国内ギガ盛りプランのリリースにあたり、
本日よりプラン名が変更となります。

2020年2月16日までの国内ギガ盛りプラン名称
変更前:国内ギガ盛りプラン
変更後:国内ギガ盛りプラン(50)

新プラン国内ギガ盛りプランは、国内でのデータ利用量が100GBへ増量となります。

【プラン詳細】
国内ギガ盛りプラン(50):国内データ利用量50GB 内2GB海外利用可能
国内ギガ盛りプラン(新リリース):国内データ利用量100GB 別途2GB海外利用可能

国内ギガ盛りプラン(50)から、新プラン国内ギガ盛りプランへのプラン変更は無料で行えます。対象のお客様へは、別途メールにてご連絡させていただいております。
メールが届いているお客様は、お手数ですがメール記載の内容のご確認をお願いいたします。

今後ともスカイベリーサービスをよろしくお願いいたします

2020年02月07日


海外プレミアプラン・国内ギガ盛りをまたぐプラン変更の方法変更についてお知らせ

いつもスカイベリーをご利用いただきありがとうございます。

このたび、海外プレミアプラン・国内ギガ盛りプランをまたぐプラン変更について、
本日受付の変更分以降、下記変更をさせていただく運びとなりました。

変更前
1. 海外プレミアプランから国内ギガ盛りプランへの変更時、お客様によるSIMの取り出し作業は発生なし。
2. 国内ギガ盛りプランから海外プレミアプランへのご変更は不可。

変更後
1. 海外プレミアプランから国内ギガ盛りプランへの変更時、お客様によるSIMの取り出し作業が発生いたします。
2. 国内ギガ盛りプランから海外プレミアプランへのご変更が可能となります。
変更手数料:5,500円(税込)
※お客様ご自身でSIMを挿入する作業が発生いたします。
プラン変更適用月の1日着にてSIMを発送いたしますので、マニュアルに沿ってSIMを挿入してください。

本日以降プラン変更のお申込みを予定していないお客様の作業などは不要でございます。

お客様へはお手数をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともスカイベリーサービスをよろしくお願いいたします

2019年11月14日


【追加】国内ギガ盛りプランご利用中のお客様へご案内

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
国内ギガ盛りプランをご利用中のお客様にご連絡いたします。
利用量確認サイトについて、「国内SIMデータ使用量」の表示に下記の事象が確認されました。

◆ソフトバンクよりの利用量データ配信システムの障害により、国内データ使用量のデータ量が10日利用分以降確認不可。

改善予定日時:11月25日以降

お客様へはご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

今後もスカイベリーはサービス向上へ努めて参ります。
何卒、ご理解とご協力を賜りますよう重ねてお詫び申し上げます。

2019年11月12日


国内ギガ盛りプランご利用中のお客様へご案内

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
国内ギガ盛りプランをご利用中のお客様にご連絡いたします。
利用量確認サイトについて、「国内SIMデータ使用量」の表示に下記の事象が確認されました。

◆11月中の利用量確認サイト「国内SIMデータ使用量」について、ソフトバンクよりの利用量データ配信システムの障害により、土曜日・日曜日のLast update分に関しては、国内SIMデータ量が0と表示されてしまう。

平日のアップロード分は土日利用分を含め正しいデータ量が表示となります。

現在改修を行っており、12月に改善を予定しております。
お客様へはご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

今後もスカイベリーはサービス向上へ努めて参ります。
何卒、ご理解とご協力を賜りますよう重ねてお詫び申し上げます。

2019年10月10日


ソフトウェアアップデートについてのお知らせ

2019年10月8日に実施しているソフトウェアアップデートについて、
追加でご注意事項がございます。

アップデート後は、WiFi接続のバスワードが初期値へリセットされます。
恐れ入りますが、パスワードを変更いただいているお客様はご注意をお願いいたします。

お客様へはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
再度パスワード変更ご希望の際は、管理画面http://192.168.43.1/より再設定をお願いいたします。
お客様へはご不便をおかけいたしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

2019年09月27日


新規購入事務手数料改定のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
スカイベリーでは、2019年10月7日(月)より、下記のとおり手数料を改定させていただ くことになりました。

改定日:2019年10月7日(月)

変更前

新規購入事務手数料:2,000円(税抜)

変更後

新規購入事務手数料:3,000円(税抜)


今後も一層のサービス向上を心掛けてまいりますので、お客さまには何卒ご理解賜ります ようお願い申し上げます。

2019年09月10日


消費税法改正に伴う対応のお知らせ

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用中のお客様へ、消費税率変更に伴うご案内をさせていただきます。2019年10月1日より消費税率が8%から10%に引き上げられることに伴う、スカイベリーにおける対応は以下のとおりです。

■新消費税率(10%)の適用について
2019年10月1日(火)以降のご利用分について新税率「10%」を適用いたします。

■適用範囲
1. 端末代金
スカイベリー端末に新税率「10%」を適用いたします。
但し、9月中にお申し込みいただき、10月に端末出荷となった場合は、従来の旧税率「8%」で算定した税込価格とさせて頂きます。ご検討の際はお早めにお申し込みされることをお薦めします。

2. 料金プラン、オプション・サービス
すべてのプランにおいて新税率「10%」を適用いたします。

3. 手数料、その他
下記について新税率「10%」を適用いたします。
月額料金、事務手数料、口座振替引き落とし手数料、 他

引き続き、スカイベリーをご愛顧いただきますよう何卒お願い申し上げます。

2019年08月27日


お支払方法変更について

いつもスカイベリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お支払方法のご変更はmyberryお客様ページよりご変更が可能となりました。
myberryへアクセスして頂き、ご契約時に決めて頂いたID・パスワードにてログイン下さい。

2019年06月03日


サービス提供国追加のお知らせ


平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
2019年6月1日(土)より、「ボーダレス対象外の国」サービス提供国(地域)が追加となります。
◇ ボーダレス対象外の国追加
一律 900円/日(1日300MBまでの利用制限あり。300MB超過後は、256Kbps)
アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルバ、イギリス領ヴァージン諸島、ケイマン諸島、キュラソー島、グレナダ、ガイアナ、ハイチ、ジャマイカ、マルティニーク、サン・マルタン、セントビンセント・グレナディーン、スリナム、トリニダード・トバゴ、タークス・カイコス諸島、クウェート、モンテネグロ、マケドニア共和国、マダガスカル、タジキスタン、オマーン、ブルネイ、ボスニアヘルツェゴビナ

より便利になったスカイベリーで、快適なボーダレス環境をお楽しみください。

2019年04月03日


法人様お支払い方法の追加のお知らせ

いつもSkyberryをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度法人契約のお客様のお支払い方法に、銀行口座引き落としが追加となりました。
ご希望のお客様はSkyberryサポートデスクへご連絡ください。
TEL:(03) 6450-1012 (平日 10:00~18:00)
Email:support-jp@skyberry.me
なお個人名義のご契約のお客様のお支払い方法は、従来通りクレジットカード払いのみとなります。

2019年03月11日


プラン変更・解約の申し込み締め日変更について

プラン変更・解約について、今までは15日を締め日としておりましたが、2019年3月より受付締め日を20日へ変更いたします。変更にともない、プラン変更は、毎月20日までのお申込み完了で翌月1日より、21日以降のお申込み完了で、翌々月1日の反映となります。解約についても毎月20日までのお申込み完了で当月末の解約、21日以降のお申込み完了で、翌月末の解約となります。

2019年03月11日


回線お預かりサービス開始のご案内

いつもSkyberryをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、回線お預かりサービスを開始致しました。
お客様がご契約中のSkyberryサービスをご利用されない月に、
解約ではなく回線を停止し、低料金でご契約を維持できるサービスです。
お申込み方法は「myberry」にログインして頂き、
「契約一覧」⇒「閲覧」⇒下部「回線お預かりサービス申込み」をクリックしてください。

2018年12月05日


プレスリリースのお知らせ

Skyberryを運営する弊社a2networkは、スーパーラグビー日本チーム「サンウルブズ」とオフィシャルサプライヤー契約を締結いたしました。
a2networkプレスリリースリンク

2018年05月14日


マイベリーID及びパスワードをお忘れのお客様へ

Skyberryをお申込み頂いた際に送付致しましたお申込み確認メールに、ID、及びパスワードの記載がございますのでご確認頂けます。
お申込み確認メールはご登録頂いておりますメールアドレスに、weborder@skyberry.meより送付しております。
また、パスワードをお忘れもしくは変更されたい場合、お客様ご自身で再設定頂けます。
パスワード再設定はこちら

2018年05月14日


中国の通信状況について

中国においては、政府の規制により、LINE、フェイスブック、ツイッター、Gメールなど、一部のインターネットサービスが遮断されて使えない場合があります。
スカイベリーは、通信サービスという性質上、現地法令に従う必要がありますので、基本的に、それらの規制の影響を受けることになりますが、弊社では、お客様の利便性確保のため、出来るだけ規制の影響を受けない回線の使用に努めております。
その環境を将来に渡りお約束出来るものではない事ご了承願います。