お知らせ

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

本日、2023年1月30日(月)12：00のGira3 ソフトウェアアップデートにつきまして、今回のアップデートを一旦キャンセルいたしております。

アップデート日時について、調整次第に改めてご連絡いたします。
ご迷惑をおかけいたして申し訳ございませんが、ご了承いただければ幸いでございます。

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
2023 年2月1日(水)より、スカイベリーのボーダレス料金対象国を110の国と地域に拡大します。
定額料金でご利用いただける国がこれまでより20か国増加いたしました。

【変更内容】
①ボーダレス料金対象国 20の国と地域を追加
〈変更後〉110の国と地域
〈変更前〉90の国地域
追加となる20の国
ケニア、ウクライナ、モンゴル、パキスタン、オマーン、バーレーン、ブルネイ、クウェート、 ヨルダン、ガーナ、エルサルバドル、アルバニア、バングラデシュ、ブラジル 、エジプト、 チリ、サウジアラビア、ペルー、カザフスタン、タンザニア
② ボーダレス料金対象外国*
8の国と地域を追加 追加となる8の国と地域
北マリアナ諸島、アンドラ、セーシェル、タヒチ、アルメニア、アゼルバイジャン、グルジア、 パラグアイ
* 900円/日の追加料金で利用可能（1日300MBまでの利用制限あり。300MB超過後は、256Kbps）

今後ともスカイベリーをよろしくお願いいたします。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

Skyberry GiRa3（ギラ3）におきまして、ソフトウェア更新を実施いたします。
※ ソフトウェア更新にかかる通信料は、無料です。

対象機種：Skyberry GiRa3（ギラ3）

ソフトウェア更新内容：
1.Seed SIMの最適化
2.満充電時ににライトが点灯しない問題を修正
3.ポータルページのメニュー [ネットワークの切り替え] を [SIM 管理] に変更
4.システムの安定性を向上させてCloud SIM挙動の最適化
5.その他のバグ修正

更新開始日：2023年1月24日(火)12：00より順次

更新後のソフトウェアバージョン：U3Q19_TSV3.2.007.019.221014

ソフトウェア更新の手順
クラウドSIM接続の際に自動的にアップデートとなります。
※お客様に行っていただく作業等はございません。

ソフトウェア更新を実施いただく上での注意点
ソフトウェア更新中はネットワークへの接続、およびWi-Fi通信はご利用できません。
更新完了までに最大20分程度(通常3-5分)かかる場合があります。

WiFi接続パスワードをご自身で変更されていた場合、ソフトウェア更新をしてもパスワードはリセットされません。

今後ともスカイベリーをよろしくお願いいたします。

2022年12月利用分のマイベリー上のお客様情報の反映に遅延が発生いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたします。
1月13日(金)夕方ごろの反映を予定しております。
申し訳ありませんが、情報の反映をお待ちください。

日頃よりご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

Skyberry GiRa（ギラ）の販売終了に伴い、2022年11月中旬より、解約後の買取サービスを終了させていただきました。

Skyberry GiRa3（ギラ3）につきましては、引き続き買取サービスを行っておりますので
解約後は是非ご利用くださいませ。

ご不明点がございましたらお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。

平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2022年12月28日の社内研修に伴う、電話受付時間の変更についてお知らせいたします。
みなさまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。

■社内研修
2022年12月28日（水）

■電話受付時間
10:00～17:00

ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
年末年始の営業日について、以下お知らせいたします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

年内最終営業日：12月28日(水)
　12月29日(木)～1月4日(水)休業
新年営業開始：1月5日(木)

休業中のお申し込み分は営業開始日以降順次発送対応をさせていただきます。
ホームページからのお問い合わせにつきましても、2023年1月5日(木)以降順次回答をさせていただきます。
通常よりお時間をいただく場合がございますので、ご了承をお願いいたします。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の営業日について、以下お知らせいたします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

5月2日（月）通常営業
5月3日（火）～5月5日（木）休業
5月6日（金）通常営業

盗難・紛失等による緊急時のお問合せは下記へご連絡下さい。
TEL:03-6450-1013

休業中のお申し込み・お問い合わせは営業開始日以降順次ご対応をさせていただきます。
通常とは異なりお時間を頂戴しております事、予めご了承をお願いいたします。

日頃よりご愛顧を賜り、誠にありがとうございます

2022年4月19日(火)より、弊社のメールサーバ変更に伴いまして
スカイベリーサポートデスクのメールアドレスが以下のように変わります。

旧メールアドレス：support-jp@skyberry.me
新メールアドレス：support@jp.skyberry.me

旧アドレスへのメールは、新アドレスへ自動転送されます。
旧アドレスでの受信は、2022年12月末までとなります。

各メール受信の設定より、迷惑メール設定の確認またはドメイン指定受信設定で
「support@jp.skyberry.me」の受信許可をお願いいたします。

ご利用の皆さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご好評をいただいております、「紹介キャンペーン」は2022年4月17日をもって終了いたします。
今後のキャンペーン情報等はホームページへ掲載させていただきますので、是非ご確認下さい。
よろしくお願いいたします。

平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ロシアとウクライナ間における現在の情勢により、ウクライナの通信サービスが随時中断になる可能性があるとの報告がございました。

進展がございましたら、改めてご連絡させていただきます。

お客様へは多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせメール・利用量確認サイトにおいて、障害が発生しておりましたが、2022年3月3日11時30分頃に復旧いたしました。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

障害発生日次：2022年3月3日　0時30分頃

障害復旧日次：2022年3月3日　11時30分頃

現在、正常な状態にて運用中でございます。
お客さまに多大なるご心配、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

なお回線の接続や通信に影響はございません。

平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせメール・利用量確認サイトについて、
システムエラーにより利用量確認ページおよびアラートメールの送信機能に
一部不具合が生じており、利用量が正しく反映されていない状態でございます。
そのため、現在利用量確認サイトで閲覧いただける情報は誤情報となります。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

障害発生日：2022年3月1日から

今月（2022年3月）に入ってから今までに配信されたお知らせメールは
一旦ご放念いただきますようお願いいたします。
その間のメールに記載されている「自動追加チャージ」も行われません。
また、利用量確認サイトは現在の内容は間違ったものとなりますので
恐れ入りますが正しく反映されるまでお待ちくださいませ。

改めて、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
なるべく早い復旧のため努めておりますので今しばらくお待ちください。

平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ミャンマーでの通信が困難、あるいは実施できないといった状態が発生しております。
現時点把握している情報により、ミャンマーの政府がキャリア側に通信停止を要求したということです。
復旧時間、今後の復旧についは現時点で不明です。
進展がございましたら、改めてご連絡させていただきます。

お客様へは多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。