お知らせ

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

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いつもスカイベリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2026年8月7日から8月13日にかけて、台湾において防空演習が実施される予定です。

演習期間中は、モバイルデータ通信ネットワークが影響を受ける可能性があり、WiFiルーターをご利用のお客様において、
一時的にインターネットへ接続できない、または通信速度が低下する場合がございます。

なお、本事象は台湾当局による通信制御に伴うものであり、端末や回線の故障ではございません。演習終了後は、通常は自動的に復旧いたします。

各地域での演習実施時間につきましては、下記をご確認ください。

【演習実施時間】

・8月7日（金）10:00～10:30
対象地域：南部地区（台南市、高雄市、屏東県）

・8月10日（月）14:30～15:00
対象地域：中部地区（苗栗県、台中市、南投県、彰化県、雲林県、嘉義市、嘉義県）

・8月11日（火）13:30～14:00
対象地域：外離島地区（金門県、連江県、澎湖県）

・8月12日（水）13:30～14:00
対象地域：東部地区（花蓮県、台東県）

・8月13日（木）14:30～15:00
対象地域：北部地区（宜蘭県、基隆市、台北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹県）

ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ご案内しておりました障害が復旧しましたことをご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

障害の詳細は以下でございます。

◆発生日時
・2026年7月16日　08:15
※決済システムにて異常検知した時刻を記載

◆復旧日時
・2026年7月16日　12:08
※決済機関より報告のあった復旧時刻を記載

現在、正常な状態にて運用中でございます。
お客さまに多大なるご心配、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

この度クレジットカード決済システムにて障害が発生しており、
お客様のご利用中の決済サービスにも影響を及ぼす可能性があります。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

◆発生日時
・2026年7月16日 08:15

◆復旧日時
・未定

◆影響
・クレジットカード決済が利用しづらい、もしくは利用できません。

ご利用の皆様には、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
復旧次第お知らせに掲示いたします。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

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いつもスカイベリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、お客様の利便性向上のため、プラン変更・解約・情報変更のお申し込み締め日を以下の通り変更させていただきます。

■ 変更内容
プラン変更・解約・情報変更につきまして、今までは20日を締め日としておりましたが、受付締め日を25日へ変更いたします。
変更にともない、プラン変更・解約・情報変更は、毎月25日までのお申込み完了で翌月1日より、26日以降のお申込み完了で、翌々月1日の反映となります。

■ 変更日
2026年6月申込分より

今後ともスカイベリーをよろしくお願いいたします。

平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年6月26日の社内研修に伴う、営業時間の変更についてお知らせいたします。
みなさまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。

■営業時間
2026年6月26日(金) 終日休業

発送業務は当日は不可となりますため、翌営業日より対応させていただきます。

ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます

システムの一時的なトラブルにより、請求確定メールの送付に遅延が発生しております。
2026年4月利用分のマイベリー上のお客様情報については反映済みでございます。

メール配信システムが復旧次第、確定メールを送付いたします。
お客さまにご心配、ご不便をお掛けいたしますが送付まで今しばらくお待ちください。

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マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

2026年4月利用分のマイベリー上のお客様情報の反映に遅延が発生いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたします。
5月14日(木)ごろの反映を予定しております。
申し訳ありませんが、情報の反映をお待ちください。

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の営業日について、以下お知らせいたします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

4月29日（水）休業
5月2日（土）～5月6日（水）休業
5月7日（木）通常営業

盗難・紛失等による緊急時のお問合せは下記へご連絡下さい。
TEL:03-6450-1013

休業中のお申し込み・お問い合わせは営業開始日以降順次ご対応をさせていただきます。
通常とは異なりお時間を頂戴しております事、予めご了承をお願いいたします。

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いつもスカイベリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、お客様の利便性向上とセキュリティ強化のため、プラン変更のお申し込み方法を以下の通り変更させていただきます。

■ 変更内容
これまで提供しておりました「プラン変更専用ページ（ログイン不要）」を廃止し、お客様専用ページ「マイベリー」からの受付に一本化いたします。

■ 変更日
2026年3月23日（月）

お手数をおかけいたしますが、今後は「マイベリー」にログインの上、お手続きをお願い申し上げます。

今後ともスカイベリーをよろしくお願いいたします。

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いつもスカイベリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2026年1月1日適用のプラン変更に関しまして、
システムトラブルのため、利用量確認サイト・マイベリーへの更新が遅れておりましたが、
復旧し、正しいプランでの表示に更新されたことをお知らせいたします。

お客さまに多大なるご心配、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

いつもスカイベリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2026年1月1日適用のプラン変更に関しまして、
システムトラブルのため、利用量確認サイトマイベリーへの更新が遅れております。
ご利用はプラン変更後のデータ量にて問題無くご利用いただけますので、ご安心ください。

お客さまにご心配、ご不便をお掛けいたしますが反映まで今しばらくお待ちください。

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平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
年末年始の営業について、以下お知らせいたします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

年内最終営業日：12月26日(金)：短縮営業 10：00～15：00

2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)　：休業

新年営業開始：1月5日(月)：通常営業

休業中のお申し込み分は営業開始日以降順次発送対応をさせていただきます。
ホームページからのお問い合わせにつきましても、2026年1月5日(月)以降順次回答をさせていただきます。
通常よりお時間をいただく場合がございますので、ご了承をお願いいたします。

平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年11月14日の社内研修に伴う、営業時間の変更についてお知らせいたします。
みなさまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。

■営業時間
2025年11月14日(金) 10:00～15:00

※11月17日(月)は通常通り営業いたします。

ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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