2021年12月利用分のマイベリー上のお客様情報の反映に遅延が発生いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたします。
1月14日頃の反映を予定しております。
申し訳ありませんが、情報の反映をお待ちください。

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、「スカイベリー サービス利用規約」「ご利用に関する注意事項」の内容を一部改定することになりました。
以下に主な変更点をご案内いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

利用規約
5条　2/3ルールの撤廃

ご利用に関する注意事項
プラン変更手数料の撤廃

※改定後の内容は以下のとおりです。

スカイベリーサービス利用規約
ご利用に関する注意事項

今後ともスカイベリーをご愛顧賜りますよう、お願いいたします。

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
年末年始の営業日について、以下お知らせいたします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

年内最終営業日：12月28日(火)
　12月29日(水)～1月4日(火)休業
新年営業開始：1月5日(水)

休業中のお申し込み分は営業開始日以降順次発送対応をさせていただきます。
ホームページからのお問い合わせにつきましても、2021年1月5日(水)以降順次回答をさせていただきます。
通常よりお時間をいただく場合がございますので、ご了承をお願いいたします。

◆対象
・全オンライン決済手段

◆日時
・2021年11月30日（火）03：00～05：00

◆影響
・上記メンテナンス時間中、お申込み時に決済の処理遅延と瞬断が複数回発生する可能性がございます。

一時的なエラーとなりますので、エラーが起きた際はお手数をおかけいたしますが
再度お申込みをお試しください。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

下記にてお知らせしておりますメンテナンスにつきまして、2021年10月26日（火）19:58に完了しました。スカイベリーの申し込み及びマイベリーの閲覧も可能になっております。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。引き続きスカイベリーサービスをよろしくお願いいたします。

本日（10/15）午前9時頃（日本時間）から発生しておりました通信障害について、
弊社技術部の確認により、日本時間12時を持ちまして完全復旧に至ったことをご報告いたします。
この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

本日の9:00頃、多くの端末のご利用があったため、
昨日からの通信障害の影響を受けて、一時的にネットワークへの接続が困難になりました。
同時刻に多数端末のネットワークへの接続が試行されたことにより、問題が増幅したと推測されます。
現在、順次回復傾向がみられております。
あらためて復旧完了後にご連絡させていただきます。

平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、スカイベリーWiFiにて通信が困難、あるいは実施できないといった状態が発生しております。
状況及び影響範囲の確認を行っております。

復旧時間、今後の復旧についは現時点で目途が経っておりません。
進捗がございましたら、改めてお知らせさせていただきます。

お客様へは多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、「スカイベリー サービス利用規約」の内容を一部改定することになりました。
以下に主な変更点をご案内いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

1条　民法改正に伴う、利用規約の改定に関する定めの見直し
3条　お支払いにかかる手数料負担についての表記
4条　SIMカード紛失した場合の処理について追加
6条　違法な行為について追加
16条　免責事項の追加
・その他、文意を明確にするための改定等

※改定後の利用規約の内容は以下のとおりです。
スカイベリーサービス利用規約

今後ともスカイベリーをご愛顧賜りますよう、お願いいたします。

Skyberry GiRa3（ギラ3）におきまして、ソフトウェア更新を実施いたします。
※ ソフトウェア更新にかかる通信料は、無料です。

対象機種：Skyberry GiRa3（ギラ3）

ソフトウェア更新内容：バッテリー保護機能
連続60時間以上も充電状態である場合、
過充電防止の為、一度100％まで充電されたら、自動的に充電停止されるようになります。
その後、コンセントで充電したままご利用頂いていてもバッテリーは65% ~ 70%まで消耗されたら、
再度充電される状態に入りますが、100％まで充電させないように止まります。
100％の状態が続くと過充電となり、ダメージにより膨張など不具合が発生致します。
利用中に100％にさせないことでバッテリーへのダメージを軽減します。

更新開始日:2021年9月30日より順次

更新後のソフトウェアバージョン：U3Q19_TSV3.2.006.006.210126

ソフトウェア更新の手順
クラウドSIM接続の際に自動的にアップデートとなります。
※お客様に行っていただく作業等はございません。

ソフトウェア更新を実施いただく上での注意点
ソフトウェア更新中はネットワークへの接続、およびWi-Fi通信はご利用できません。
更新完了までに最大20分程度(通常2-3分)かかる場合があります。

今後ともスカイベリーをよろしくお願いいたします。

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご好評をいただいております、「レビュー確約キャンペーン」は2021年10月17日をもって終了いたします。
今後のキャンペーン情報等はホームページへ掲載させていただきますので、是非ご確認下さい。
よろしくお願いいたします。

平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ミャンマーでの通信が困難、あるいは実施できないといった状態が発生しております。
現時点把握している情報により、ミャンマーの政府がキャリア側に通信停止を要求したということです。
復旧時間、今後の復旧についは現時点で不明です。
進展がございましたら、改めてご連絡させていただきます。

お客様へは多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスに罹患された皆様および関係者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の早期の回復と一日も早い感染の終息を心よりお祈り申し上げます。

この度、新型コロナウイルスの感染拡大によるリスク軽減と、当社員ならびに当
社関係者の皆様の安全確保を目的に、一部社員を対象としたテレワークを強化いたします。
これに伴い、スカイベリーサポートデスクへのお電話が大変繋がり難くなる事がございます。
ご不便をおかけいたしますが、その際はスカイベリーホームページ「お問い合わせ」もご利用ください。
【お問い合わせ】

また、発送に通常よりお時間を頂戴する可能性がございます。
お申込みはお早目のお申込みをお願いいたします。
ご不便をおかけいたしますが、了承の程お願いいたします。

お客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解を賜りま
すようお願い申し上げます。
今後ともスカイベリーをご愛顧賜りますよう、お願いいたします。

いつもスカイベリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2021年10月27日（水）05：00～08：00までサーバメンテナンスのため、
データ利用量確認ページを一時休止させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

データ利用量確認ページはこちら

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

平素はスカイベリーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、お客様専用サイトマイベリーにおいて、
ログインパスワードのセキュリティ強化を目的として、
2021年5月17日(月)13時よりパスワードポリシー（パスワード設定条件）を変更致しました。

・今回変更されるパスワードポリシー
パスワード桁数　8文字以上16文字以内
文字の組合せ　半角英大文字、半角英小文字、半角数字をそれぞれ1文字以上含むことが必須
利用可能文字　半角英大文字　A ‐ Z　半角英小文字　 a ‐ z　半角数字 0 ‐ 9

・パスワードポリシー変更の影響範囲
マイベリーのログインに必要なパスワード

マイベリーパスワード変更URL
ご登録のメールアドレスとマイベリーIDでパスワードのリセット依頼が可能でございます。

※お使いのパスワードが「数字のみ」「アルファベットのみ」であっても、
2021年5月17日(月)13時以降にお客様ご自身でパスワードを変更しない限り、
そのまま継続してご使用いただけますが、
推測されやすいパスワードによる第三者からの不正アクセスや、
なりすましのリスクを回避することが目的のため、
お手数ですがご協力のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

登録内容が不明な場合は、サポートデスクへご連絡下さい。
【 スカイベリーサポートデスク 】
TEL：(03) 6450-1012 （平日 10:00～18:00）
Email：support-jp@skyberry.me

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

平素はスカイベリーのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年4月1日より、ANA マイレージクラブ(以下、AMC)会員で、
毎月のご利用でマイルがたまるサービスの提供を開始します。

対象はスカイベリーのご利用時に発生する月額基本料金と追加料金で、
国内外を問わずご利用の場所やお支払い方法に関わらずお客様がスカイベリーをご利用いただくと、最大200円で2マイルとおトクにマイルを貯められるようになります。
またプレミアムメンバー様限定で新規ご契約のお客様に端末代金キャッシュバックキャンペーンも実施しております。

詳細は下記リンクよりご確認ください。
ANAマイレージクラブ：マイル連携プログラム規約

プレミアムメンバー様限定キャッシュバックキャンペーン：
プレミアムメンバー様限定キャッシュバック規約

今後ともスカイベリーをご愛顧賜りますよう、お願いいたします。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

平素はスカイベリーのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、スカイベリーでは、ご好評いただいている国内ギガ盛りプランのバリ
エーションが増え、よりお客様に合わせたプランをご提供できる運びとなりました。

従来の国内ギガ盛りプランは国内100GB海外2GBの1種類のみでございましたが、
国内通信が30GB・50GBのプランが増え、よりご利用にフィットしたプランをお選
びいただくことが可能となりました。
また、海外での通信の有無を選択可能にすることで、より無駄のない料金でご利
用が可能となります。

【新プラン「国内ギガ盛り」詳細】
国内ギガ盛り 100：3,980円（税込4,378円）
国内ギガ盛り 50：2,980円（税込3,278円）
国内ギガ盛り 30：2,480円（税込2,728円）
※海外2GBを不要に設定すると、上記価格より500円（税込550円）OFF

また、国内ギガ盛りプランの国内通信の追加パッケージは今まで1回30GB：2,980
円（税込3,278円）のみでしたが、新たに1回15GB：1,980円（税込2,178円）のパッ
ケージが選択可能となります。

今後ともスカイベリーをご愛顧賜りますよう、お願いいたします。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2021年1月2日に配信いたしましたお知らせメールについて、
ソフトバンクのシステムエラーにより、2020年12月分の通信量の情報が配信されていることが確認されました。
この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

障害発生日：2021年1月2日

現在、正常な状態にて運用中でございます。
1月2日に記載されているデータ量については、1月分のデータ量に計算されませんのでご安心ください。

お客さまに多大なるご心配、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2020年12月1日よりアラートメール送信時間が改定となります。

■ 現状の配信
前日までのデータ利用量のお知らせを翌日18時頃配信

■ 改定後
現時点で確認が取れる最新の情報のデータ利用量のお知らせを1時間毎に配信


確認できるデータ量には最大数日程度の遅延が発生いたします。
ご案内に時差が生じることを予め了承をお願いいたします。

今後ともスカイベリーサービスをよろしくお願いいたします。

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
年末年始の営業日について、以下お知らせいたします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

年内最終営業日：12月28日(月)
　12月29日(火)～1月4日(月)休業
新年営業開始：1月5日(火)

休業中のお申し込み分は営業開始日以降順次発送対応をさせていただきます。
ホームページからのお問い合わせにつきましても、2021年1月5日(火)以降順次回答をさせていただきます。
通常よりお時間をいただく場合がございますので、ご了承をお願いいたします。

12月28日15時以降、上限解除の受付が不可となります。
休業中に上限を超えてご利用の可能性があるお客様は、大変お手数ですが、
12月28日15時までに上限解除のご依頼いただきますようお願いいたします。
「お問い合わせ」またはsupport-jp@skyberry.me宛メールにて
ご契約者名・SSIDを明記の上、上限解除希望の旨を弊社サポートデスクへお送りください。
なお回線の再開はサポートデスク営業時間（平日10:00～18:00）となります。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせメール・利用量確認サイトにおいて、障害が発生しておりましたが、 2020年 10月 26日
頃 に復旧いたしました。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

障害発生日：2020年10月24日-2020年10月25日


現在、正常な状態にて運用中でございます。

なお回線の接続や通信に影響はございません。

平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせメール・利用量確認サイトにおいて、障害が発生しております。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

障害発生日：2020年10月24日

現在、復旧に向け調査を行っております。
状況が変わり次第、お知らせいたします。

なお回線の接続や通信に影響はございません。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください

平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2020年11月6日の社内研修に伴う、電話受付時間の変更についてお知らせいたします。
みなさまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。

■社内研修
2020年11月6日（金）

■電話受付時間
10:00～17:30

※11月9日（月）は通常通り営業いたします。

ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、スカイベリーが定めるスカイベリー端末保証オプション サービス規約の一部を2020年10月1日（木）に改定し、同日付で実施いたします。

主な改定は下記となります。
■ 端末保証オプション加入時の自然故障時の無償交換期間の延長
■ 交換回数による金額の変動の撤廃

詳しくはこちらをご確認下さい。

2020年9月の休業日について、以下お知らせいたします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

9月連休前営業日：9月18日(金)18時まで
9月19日(土)～9月22日(火)休業
営業開始：9月23日(水)午前10から

休業中のお申し込み分は営業開始日以降順次発送対応をさせていただきます。
ホームページからのお問い合わせにつきましても、2020年9月23日(水)以降
順次回答をさせていただきます。
通常よりお時間をいただく場合がございますので、ご了承をお願いいたします。

本日、9月18日(金)18時以降、上限解除の受付が不可となります。

休業中に上限を超えてご利用の可能性があるお客様は、時間に余裕の無いお知らせとなり、
大変恐縮ですが本日、9月18日(金)18時までに上限解除のご依頼いただきますようお願いいたします。
「お問い合わせ」またはsupport-jp@skyberry.me宛にメールにて
ご契約者名・SSIDを明記の上、上限解除希望の旨を弊社サポートデスクへお送りください。

なお、現在回線お預かりサービスをご利用中のお客様で
休業中に当月再開のお申込みを頂いた場合の回線再開は9月23日(水)以降、
サポートデスク営業時間（平日10:00～18:00）となります。

ご不明な点等ございましたらご連絡下さい。
何卒、よろしくお願いいたします。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、スカイベリーサービス開始3周年・最新モデル提供開始を記念し11月3日（火）までの期間限定で端末代金を割引する、お得なキャンペーンを実施いたします。

新規購入：新規ご契約の端末代金がなんと10,000円オフになります！

機種変更：1年以上ご契約のお客様限定で、機種変更にあたっての端末代金を7,000円割引いたします！


詳細はキャンペーン規約ページをご確認ください。
この機会に是非ご利用ください。

今後ともスカイベリーをご愛顧賜りますよう、お願いいたします。

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日9月2日より、スカイベリーは新機種GiRa3を発売開始いたします。
約17パーセントの軽量化で、重さ約125グラムのスタイリッシュなデザインになったほか、約12時間の連続通信時間で最大接続台数が2倍の10台にグレードアップしました。

新規購入・機種変更におけるキャンペーンを合わせて実施いたしますので、この機会にぜひご利用ください。

今後ともスカイベリーをご愛顧賜りますよう、お願いいたします。

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご好評をいただいております、「レビュー確約キャンペーン」は2020年9月1日をもって終了いたします。
今後のキャンペーン情報等はホームページへ掲載させていただきますので、是非ご確認下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。

マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

お客様への請求書及びご利用明細はマイベリーにてご確認いただけます。
マイベリーをご利用の際にはお申し込み時に設定いただいたログインIDとパスワードをご入力の上、ご利用ください。

平素よりスカイベリーをご利用いただきありがとうございます。
新型コロナウイルスに罹患された皆様および関係者の皆様に
心よりお見舞い申し上げます。
皆様の早期の回復と一日も早い感染の終息を心よりお祈り申し上げます。

スカイベリーでは、新型コロナウイルスによる感染症拡大に伴い、スカイベリー
を海外でご利用いただく機会が減少する事となっている一方で、テレワーク需要
や外出を控える事による国内外でのデータ通信需要増に応える為、緊急対応を実施いたします。

詳細はこちらをご確認ください

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスに罹患された皆様および関係者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の早期の回復と一日も早い感染の終息を心よりお祈り申し上げます。

この度、新型コロナウイルスの感染拡大によるリスク軽減と、当社員ならびに当
社関係者の皆様の安全確保を目的に、一部社員を対象としたテレワークを2020年
4月1日（水）より当面の間、実施します。
これに伴い、スカイベリーサポートデスクへのお電話が大変繋がり難くなる事がございます。
ご不便をおかけいたしますが、その際はスカイベリーホームページ「お問い合わせ」もご利用ください。
【お問い合わせ】

また、サポートデスクへいただいたお問い合わせへのご返信に、通常よりお時間を要する場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、了承の程お願いいたします。

お客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解を賜りま
すようお願い申し上げます。
今後ともスカイベリーをご愛顧賜りますよう、お願いいたします。

いつもスカイベリーをご利用いただきありがとうございます。

この度スカイベリーは、新しく国内ギガ盛りプランをリリースいたしました。
新プラン国内ギガ盛りプランのリリースにあたり、
本日よりプラン名が変更となります。

2020年2月16日までの国内ギガ盛りプラン名称
変更前：国内ギガ盛りプラン
変更後：国内ギガ盛りプラン（50）

新プラン国内ギガ盛りプランは、国内でのデータ利用量が100GBへ増量となります。

【プラン詳細】
国内ギガ盛りプラン（50）：国内データ利用量50GB　内2GB海外利用可能
国内ギガ盛りプラン（新リリース）：国内データ利用量100GB　別途2GB海外利用可能

国内ギガ盛りプラン（50）から、新プラン国内ギガ盛りプランへのプラン変更は無料で行えます。対象のお客様へは、別途メールにてご連絡させていただいております。
メールが届いているお客様は、お手数ですがメール記載の内容のご確認をお願いいたします。

今後ともスカイベリーサービスをよろしくお願いいたします

いつもスカイベリーをご利用いただきありがとうございます。

このたび、海外プレミアプラン・国内ギガ盛りプランをまたぐプラン変更について、
本日受付の変更分以降、下記変更をさせていただく運びとなりました。

変更前
1. 海外プレミアプランから国内ギガ盛りプランへの変更時、お客様によるSIMの取り出し作業は発生なし。
2. 国内ギガ盛りプランから海外プレミアプランへのご変更は不可。

変更後
1. 海外プレミアプランから国内ギガ盛りプランへの変更時、お客様によるSIMの取り出し作業が発生いたします。
2. 国内ギガ盛りプランから海外プレミアプランへのご変更が可能となります。
変更手数料：5,500円(税込)
※お客様ご自身でSIMを挿入する作業が発生いたします。
プラン変更適用月の1日着にてSIMを発送いたしますので、マニュアルに沿ってSIMを挿入してください。

本日以降プラン変更のお申込みを予定していないお客様の作業などは不要でございます。

お客様へはお手数をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともスカイベリーサービスをよろしくお願いいたします

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
国内ギガ盛りプランをご利用中のお客様にご連絡いたします。
利用量確認サイトについて、「国内SIMデータ使用量」の表示に下記の事象が確認されました。

◆ソフトバンクよりの利用量データ配信システムの障害により、国内データ使用量のデータ量が10日利用分以降確認不可。

改善予定日時：11月25日以降

お客様へはご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

今後もスカイベリーはサービス向上へ努めて参ります。
何卒、ご理解とご協力を賜りますよう重ねてお詫び申し上げます。

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
国内ギガ盛りプランをご利用中のお客様にご連絡いたします。
利用量確認サイトについて、「国内SIMデータ使用量」の表示に下記の事象が確認されました。

◆11月中の利用量確認サイト「国内SIMデータ使用量」について、ソフトバンクよりの利用量データ配信システムの障害により、土曜日・日曜日のLast update分に関しては、国内SIMデータ量が0と表示されてしまう。

平日のアップロード分は土日利用分を含め正しいデータ量が表示となります。

現在改修を行っており、12月に改善を予定しております。
お客様へはご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

今後もスカイベリーはサービス向上へ努めて参ります。
何卒、ご理解とご協力を賜りますよう重ねてお詫び申し上げます。

2019年10月8日に実施しているソフトウェアアップデートについて、
追加でご注意事項がございます。

アップデート後は、WiFi接続のバスワードが初期値へリセットされます。
恐れ入りますが、パスワードを変更いただいているお客様はご注意をお願いいたします。

お客様へはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
再度パスワード変更ご希望の際は、管理画面http://192.168.43.1/より再設定をお願いいたします。
お客様へはご不便をおかけいたしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
スカイベリーでは、２０１９年１０月７日(月)より、下記のとおり手数料を改定させていただ くことになりました。

改定日：２０１９年１０月７日(月)

変更前

新規購入事務手数料：２，０００円（税抜）

変更後

新規購入事務手数料：３，０００円（税抜）


今後も一層のサービス向上を心掛けてまいりますので、お客さまには何卒ご理解賜ります ようお願い申し上げます。

平素よりスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用中のお客様へ、消費税率変更に伴うご案内をさせていただきます。2019年10月1日より消費税率が8%から10％に引き上げられることに伴う、スカイベリーにおける対応は以下のとおりです。

■新消費税率（10%）の適用について
2019年10月1日（火）以降のご利用分について新税率「10%」を適用いたします。

■適用範囲
1. 端末代金
スカイベリー端末に新税率「10%」を適用いたします。
但し、9月中にお申し込みいただき、10月に端末出荷となった場合は、従来の旧税率「8%」で算定した税込価格とさせて頂きます。ご検討の際はお早めにお申し込みされることをお薦めします。

2. 料金プラン、オプション・サービス
すべてのプランにおいて新税率「10%」を適用いたします。

3. 手数料、その他
下記について新税率「10%」を適用いたします。
月額料金、事務手数料、口座振替引き落とし手数料、 他

引き続き、スカイベリーをご愛顧いただきますよう何卒お願い申し上げます。

いつもスカイベリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お支払方法のご変更はmyberryお客様ページよりご変更が可能となりました。
myberryへアクセスして頂き、ご契約時に決めて頂いたID・パスワードにてログイン下さい。

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
2019年6月1日(土)より、「ボーダレス対象外の国」サービス提供国（地域）が追加となります。
◇ ボーダレス対象外の国追加
一律　900円/日（1日300MBまでの利用制限あり。300MB超過後は、256Kbps）
アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルバ、イギリス領ヴァージン諸島、ケイマン諸島、キュラソー島、グレナダ、ガイアナ、ハイチ、ジャマイカ、マルティニーク、サン・マルタン、セントビンセント・グレナディーン、スリナム、トリニダード・トバゴ、タークス・カイコス諸島、クウェート、モンテネグロ、マケドニア共和国、マダガスカル、タジキスタン、オマーン、ブルネイ、ボスニアヘルツェゴビナ

より便利になったスカイベリーで、快適なボーダレス環境をお楽しみください。

いつもSkyberryをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度法人契約のお客様のお支払い方法に、銀行口座引き落としが追加となりました。
ご希望のお客様はSkyberryサポートデスクへご連絡ください。
TEL：(03) 6450-1012 （平日 10:00～18:00）
Email：support-jp@skyberry.me
なお個人名義のご契約のお客様のお支払い方法は、従来通りクレジットカード払いのみとなります。

プラン変更・解約について、今までは15日を締め日としておりましたが、2019年3月より受付締め日を20日へ変更いたします。変更にともない、プラン変更は、毎月20日までのお申込み完了で翌月1日より、21日以降のお申込み完了で、翌々月1日の反映となります。解約についても毎月20日までのお申込み完了で当月末の解約、21日以降のお申込み完了で、翌月末の解約となります。

いつもSkyberryをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、回線お預かりサービスを開始致しました。
お客様がご契約中のSkyberryサービスをご利用されない月に、
解約ではなく回線を停止し、低料金でご契約を維持できるサービスです。
お申込み方法は「myberry」にログインして頂き、
「契約一覧」⇒「閲覧」⇒下部「回線お預かりサービス申込み」をクリックしてください。

中国においては、政府の規制により、LINE、フェイスブック、ツイッター、Gメールなど、一部のインターネットサービスが遮断されて使えない場合があります。
スカイベリーは、通信サービスという性質上、現地法令に従う必要がありますので、基本的に、それらの規制の影響を受けることになりますが、弊社では、お客様の利便性確保のため、出来るだけ規制の影響を受けない回線の使用に努めております。
その環境を将来に渡りお約束出来るものではない事ご了承願います。