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平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年6月26日の社内研修に伴う、営業時間の変更についてお知らせいたします。
みなさまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。

■営業時間
2025年6月26日(木) 終日休業

発送業務は当日は不可となりますため、翌日より対応させていただきます。

※6月27日(金)は通常通り営業いたします。

ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Skyberry GiRa（ギラ）、Skyberry GiRa3（ギラ3）端末において、
障害が発生しておりましたが、
2025年5月20日 16時42分頃に復旧いたしました。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

障害発生日次：2025年5月20日 15:23前後(日本時間)

障害復旧日次：2025年5月20日 16時42分(日本時間)

一部の端末において一時的に通信接続が出来ない状態になりました。
■原因
使用するクラウドシステムサーバーのアップデートに伴い、システム側の不具合データによりベース処理能力が著しく低下したことでいくつかの障害が連鎖的に発生、
■改善策
以下の対策により接続を回復させました。
1. クラウドサーバーのスケールアップ
2. キャッシュ機能の強化
■再発防止策
1. データベース性能の最適化と処理効率の改善を行います。
2. システム全体の構造的な見直しとリクエストが集中する機能の制御方式を見直します。

現在、正常な状態にて運用中でございます。
通信不可の場合、端末を再起動いただき通信可能かご確認お願いいたします。

お客さまに多大なるご心配、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

2025/5/20 現在下記のネットワーク不具合が発生しています。

【障害発生】障害発生時刻　15:23前後(日本時間)
【影響範囲】Skyberry GiRa（ギラ）、Skyberry GiRa3（ギラ3）
【状況】一部端末にてインターネット接続不可、または使用しづらい状態。

【対応状況】
現在、以下の対応を行っております
障害の原因特定
システム復旧作業

復旧いたしましたら、再度ご案内いたします。
ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の営業日について、以下お知らせいたします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

5月2日（金）通常営業
5月3日（土）～5月6日（火）休業
5月7日（水）通常営業

盗難・紛失等による緊急時のお問合せは下記へご連絡下さい。
TEL:03-6450-1013

休業中のお申し込み・お問い合わせは営業開始日以降順次ご対応をさせていただきます。
通常とは異なりお時間を頂戴しております事、予めご了承をお願いいたします。

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
年末年始の営業について、以下お知らせいたします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

年内最終営業日：12月27日(金)：短縮営業 10：00～15：00

2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)　：休業

新年営業開始：1月6日(月)：通常営業

休業中のお申し込み分は営業開始日以降順次発送対応をさせていただきます。
ホームページからのお問い合わせにつきましても、2025年1月6日(月)以降順次回答をさせていただきます。
通常よりお時間をいただく場合がございますので、ご了承をお願いいたします。

平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年10月23日24日の社内研修に伴う、営業時間の変更についてお知らせいたします。
みなさまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。

■社内研修
2024年10月23日(水) 13:30～2024年10月24日(木) 18:00

■電話受付時間
2024年10月23日(水) 10:00～13:30
2024年10月24日(木) 終日休業

また、発送業務は当日は不可となりますため、翌日より対応させていただきます。

※10月25日(金)は通常通り営業いたします。

ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

平素はスカイベリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ミャンマーでの通信が困難、あるいは実施できないといった状態が発生しております。
現時点把握している情報により、ミャンマーの政府がキャリア側に通信停止を要求したということです。
復旧時間、今後の復旧についは現時点で不明です。
進展がございましたら、改めてご連絡させていただきます。

お客様へは多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。