モバイルwi-fiルーター使用時にログインできない症状が出る原因と解決法

※こちらのブログは通信業界歴20年の者が個人の見解で書いたものです※

wi-fiに接続しようとしたところ、「Wi-Fiネットワークにログイン」と表示されてしまい、インターネットに繋がらなくなるようなケースがあります。
きちんと設定したのにエラーが表示されたり、これまで普通に使えていたのに突然ログインできない状態になったりすると困ってしまいますが、この場合の原因や解決方法についてご紹介しましょう。

wi-fi接続で「Wi-Fiネットワークにログイン」の症状が出る原因

モバイルwi-fiルーターなどでwi-fiに接続したときに「Wi-Fiネットワークにログイン」が表示される原因は、大きく分けて以下の2つです。

wi-fiを接続するためのログインがされていない

インターネットに接続したい端末までwi-fiの電波を飛ばすためには、まず、無線LANルーターをインターネットに接続するログインを行い、そのうえで無線LANルーターから通信を受けるための端末でもログイン作業をしなければなりません。

例えばスマホでモバイルwi-fiルーターから電波を受け取りたい場合、スマホ側で電波を受け取るための作業を済ませていたとしても、モバイルwi-fiルーター自体の設定などにミスがあり、スマホに電波を送れない状態になっていれば、当然ながらインターネットに接続することはできません。

端末の不具合

モバイルwi-fiルーター導入時から一度も繋がらないのではなく、これまで普通に使えていたのに突然繋がらなくなったようなケースでは、電波を受け取るスマホやタブレット、パソコンなどの端末に何か問題があり、ログインできない状態になっている可能性があります。

また、ルーター自体に不具合が出ている可能性もゼロではありません。端末やルーターを落とした、水に濡らしたなどなにか思い当たることがある場合は、端末・ルーターの不具合を疑ってみましょう。

モバイルwi-fiルーターでログインができない場合の解決方法

モバイルwi-fiルーターでうまくログインできない状況が発生している場合は、以下の対策を取ってみましょう。

ログイン情報確認する

最初からインターネットにログインできない場合は、IDやパスワード設定を間違えている可能性があるので、見直してみましょう。簡単な入力ミスなどが原因でログインできない状態になっている可能性もゼロではありません。
プロバイダから受け取った情報を再度確認してみてください。

接続する端末を近づける

ルーターの電波が弱いためにうまくインターネットに接続できないケースがあるため、1度ルーターとインターネットに接続したい端末をできる限り近づけて接続を試してみましょう。
これで繋がる場合、電波の問題であると判断できるので、使用するモバイルwi-fiルーターの見直しも必要になります。あまりにも電波が弱い場合はルーターの故障である可能性も高いので、メーカーに確認してみましょう。

端末の再起動

ルーターと、それを接続する端末の両方を再起動させてみましょう。
再起動させることにより状態が安定するケースが非常に多いです。特に、モバイルwi-fiルーターとそれを接続する端末のどちらに不具合が起きているのかわからないようなケースでは両方再起動させるのが効果的だといえます。

端末の不具合なのか、モバイルwi-fiルーターの不具合なのか判断が難しい場合は、インターネットに繋がらない端末以外の端末で、電波を受信できるか確認してみると効果的です。スマホが繋がらない場合はパソコンやタブレットには電波が届いているか確認してみましょう。

一度wi-fiを切断する

通信に不具合が発生している場合、一度wi-fiを切断し、再度接続することによって状態が改善する場合があります。手間がかからない方法なので、是非試してみましょう。

また、モバイルwi-fiルーターの置き場所が悪い可能性もあります。設置に適している場所といえば、電波を受信しやすい窓際です。また、家の中でも比較的高いところが良いとされています。
タンスの中などに入れてしまうと外から入ってくる電波を受信しにくくなってしまうので、置き場所にも注意してみましょう。

メーカーに問い合わせてみる

ご紹介したようなことを試してみたものの、全く状態が改善しないような場合は、直接モバイルwi-fiルーターのメーカーに問い合わせてみたほうがわかりやすいです。その際「Wi-Fiネットワークにログイン」が表示される以外にも何か気になることや、エラーが表示されている場合はそれらも伝えましょう。

ログインできないのには何か理由がある

「Wi-Fiネットワークにログイン」が表示されるなどしてログインできない状況に陥ってしまった場合は、今回ご紹介した内容を参考にしながら、原因を探ってみてください。
モバイルwi-fiルーターを導入してから一度も繋がらないのか、たまに繋がることはあるのかなどによっても考えられる原因は変わってきます。

エラーが発生してしまうと快適にインターネットを使うことができなくなるので、一つずつ原因を疑い、対策を取っていきましょう。

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筆者:平島 賢一(男性) 通信業界歴20年

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